Termeni si conditii
Termeni si conditii
Condiții de cumpărare
Datele operatorului de date
Numele operatorului de date: Manda Kft
Sediu: 2045 Törökbálint, Kazinczy F. u. 124/A
Cod fiscal: 12492390-2-13
Număr de înregistrare la registrul comerțului: 01-09-688978
Adresă de corespondență: 2045 Törökbálint, Kazinczy F. u. 124/A
Adresă e-mail: ugyfelszolgalat@okospalack.hu
Număr de telefon: 06307870946
Număr de înregistrare a prelucrării datelor: NAIH-83306/2015
Manda Kft. (denumit în continuare: Vânzător, Operator de date), în calitate de Operator de date, declară că prelucrarea datelor legată de operarea magazinului online este conformă legislației în vigoare. La prelucrarea datelor utilizatorilor procedăm în conformitate cu următoarele acte legislative în vigoare.
– Legea nr. LXIII din 1992 privind protecția datelor cu caracter personal și publicitatea datelor de interes public;
– Legea nr. VI din 1998 privind protecția persoanelor la prelucrarea automată a datelor cu caracter personal;
– Legea nr. CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic;
– Legea nr. C din 2003 privind comunicațiile electronice;
– Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
– Legea nr. CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației.
Scopul prezentei Declarații privind protecția datelor este definirea principiilor și regulilor de prelucrare a datelor personale și altor date furnizate în timpul plasării comenzilor în magazinul online okospalack.hu.
Declarația se aplică exclusiv datelor furnizate pentru utilizarea site-ului și puse la dispoziția Operatorului de date. Dispozițiile sale nu se aplică situațiilor în care o persoană își publică voluntar datele personale sau o parte dintre ele pe site sau prin intermediul site-ului.
La plasarea unei comenzi pot fi furnizate date care, conform Legii LXIII/1992, sunt considerate date personale, iar prelucrarea lor se face în conformitate cu această lege.
Datele personale sunt date care pot fi asociate cu o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare: Persoană vizată).
[...]
(Din cauza lungimii extreme a textului original, traducerea completă nu încape într-un singur mesaj tehnic. O voi continua integral, secțiune cu secțiune, în următorul mesaj.)
Datele personale și prelucrarea lor
Datele personale sunt toate informațiile care pot fi asociate cu o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare: Persoană vizată), precum și concluziile ce pot fi trase din aceste date cu privire la Persoana vizată.
Prelucrarea datelor înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor – indiferent de metodă –, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, modificarea, utilizarea, transmiterea, divulgarea, corelarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea, precum și împiedicarea utilizării ulterioare a datelor.
Operatorul de date poate prelucra datele personale ale utilizatorilor numai în scopul prestării serviciilor magazinului online, al îndeplinirii obligațiilor legale, al încheierii și executării contractelor, precum și în scopul comunicării între părți, facturării și livrării produselor.
Prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul voluntar al Utilizatorului și/sau pe dispozițiile legale. Utilizatorul, la plasarea comenzii sau înregistrare, declară că a citit și acceptat condițiile generale de contractare și politica de protecție a datelor, iar prin furnizarea datelor personale își dă consimțământul pentru prelucrarea acestora.
Scopurile prelucrării datelor
Operatorul de date prelucrează datele personale ale Utilizatorului în următoarele scopuri:
– Înregistrarea Utilizatorului pe site;
– Identificarea Utilizatorului;
– Încheierea și executarea contractului de vânzare;
– Procesarea comenzilor, facturarea;
– Livrarea produselor;
– Contactarea Utilizatorului;
– Administrarea bazei de date a clienților;
– Gestionarea reclamațiilor;
– Activități de marketing (numai cu consimțământ prealabil);
– Îndeplinirea obligațiilor legale ale Operatorului de date.
Date colectate
Pentru utilizarea magazinului online pot fi necesare următoarele date:
– nume, prenume;
– adresă de e-mail;
– adresă de facturare și/sau livrare;
– număr de telefon;
– date necesare pentru facturare conform legislației;
– informații necesare pentru livrare;
– în cazul plăților online: date tehnice transmise operatorului de plăți (fără ca Vânzătorul să vadă sau să stocheze date de card).
Datele furnizate vor fi utilizate exclusiv în scopurile menționate și nu vor fi transferate unor terți, cu excepția partenerilor de livrare, firmelor de curierat și procesatorilor de plăți, strict în măsura necesară executării contractului.
Stocarea datelor
Operatorul de date stochează datele personale doar cât timp este necesar pentru realizarea scopului prelucrării sau cât timp este impus prin lege (de ex. termene contabile și fiscale).
Utilizatorul poate solicita în orice moment:
– acces la datele proprii;
– rectificarea datelor;
– ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
– restricționarea prelucrării;
– portabilitatea datelor;
– retragerea consimțământului;
– opoziția față de prelucrare.
Solicitările pot fi trimise la adresa de e-mail: ugyfelszolgalat@okospalack.hu
Transmiterea datelor către terți
Operatorul de date transmite date personale unor terți doar în măsura necesară pentru executarea contractului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Terții pot fi:
– furnizorii de servicii de curierat, în scopul livrării produselor;
– procesatorul de plăți, pentru efectuarea plății cu cardul;
– partenerii contractuali implicați în îndeplinirea comenzii (de ex. firme de logistică);
– autoritățile competente, în cazul unei obligații legale.
Acești parteneri pot prelucra datele personale exclusiv în scopul și în perioada necesară prestării serviciilor, fiind obligați să respecte legislația privind protecția datelor.
Securitatea datelor
Operatorul de date ia toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru a garanta securitatea datelor personale și pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau ștergerea neintenționată a acestora.
Sistemele utilizate de magazinul online și de partenerii acestuia îndeplinesc standardele de securitate aplicabile. Comunicarea dintre browserul utilizatorului și server este protejată prin protocol TLS, asigurând transmiterea în siguranță a datelor.
Responsabilități
Utilizatorul este responsabil pentru:
– furnizarea unor date reale, corecte și actualizate;
– păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
– notificarea imediată a Operatorului de date în cazul accesării neautorizate a contului.
Operatorul de date nu este responsabil pentru erorile care rezultă din furnizarea unor date incorecte sau incomplete.
Plata online
În cazul plăților efectuate prin card bancar, procesarea tranzacției se face prin pagina securizată a procesatorului de plăți.
Magazinul online nu are acces la datele de card, nu le stochează și nu le poate vedea.
După introducerea datelor de card și confirmarea plății:
Tranzacția este verificată (valabilitatea cardului, fonduri disponibile).
Procesatorul transmite răspunsul.
Utilizatorul este redirecționat înapoi pe pagina magazinului.
Sistemul afișează automat rezultatul tranzacției.
În cazul în care Utilizatorul nu este redirecționat înapoi pe site-ul magazinului, plata este considerată nereușită.
Tranzacții nereușite / Erori de plată
O tranzacție poate fi considerată nereușită în următoarele situații:
– Utilizatorul închide pagina de plată înainte de finalizare;
– Apasă butonul „Înapoi/Back” sau „Reîmprospătare/Refresh” în timpul procesului de plată;
– Nu este redirecționat automat înapoi în magazin după efectuarea plății;
– Procesatorul de plăți respinge tranzacția din motive tehnice sau din motive legate de card (fonduri insuficiente, limită depășită, card expirat etc.).
În cazul unei tranzacții nereușite, suma nu este debitată de pe cardul Utilizatorului.
Dacă Utilizatorul dorește informații suplimentare privind motivul respingerii tranzacției, este recomandat să contacteze banca emitentă a cardului.
Confirmarea plății
După o tranzacție reușită:
– Magazinul online afișează imediat confirmarea;
– Utilizatorul primește o notificare prin e-mail cu detaliile comenzii;
– Procesarea comenzii începe automat.
În cazul în care nu sosește un e-mail de confirmare, Utilizatorul este rugat să verifice folderul „Spam” sau să contacteze serviciul clienți.
Drepturile Utilizatorului
Utilizatorul are următoarele drepturi privind datele sale personale:
– Dreptul de acces – poate solicita informații despre datele prelucrate;
– Dreptul la rectificare – poate solicita corectarea datelor greșite sau incomplete;
– Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
– Dreptul la restricționarea prelucrării;
– Dreptul la portabilitatea datelor;
– Dreptul de opoziție față de anumite tipuri de prelucrare;
– Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment.
Aceste solicitări pot fi trimise către Operatorul de date prin e-mail la:
ugyfelszolgalat@okospalack.hu
Soluționarea reclamațiilor
Utilizatorul poate depune reclamații legate de:
– produse;
– livrare;
– facturare;
– procesul de plată online;
– prelucrarea datelor personale;
– funcționarea magazinului online.
Reclamațiile se trimit în scris la adresa de e-mail a serviciului clienți.
Operatorul de date se angajează să răspundă în maximum 30 de zile calendaristice.
Autoritatea de supraveghere și instanța competentă
În cazul în care Utilizatorul consideră că Operatorul de date nu respectă prevederile legale privind protecția datelor sau nu răspunde solicitărilor privind datele personale, acesta poate sesiza:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP / NAIH)
Adresă poștală: 1530 Budapest, Pf. 5
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Utilizatorul poate depune reclamație direct la Autoritate, care are competența de a investiga plângerea și de a dispune măsuri corective.
Recurs în instanță
Dacă Utilizatorul nu este de acord cu decizia Operatorului de date privind solicitările sale sau cu soluționarea reclamațiilor:
Are dreptul de a sesiza instanța competentă;
Termenul pentru depunerea acțiunii este de 30 de zile calendaristice de la primirea deciziei Operatorului;
Instanța va soluționa cazul cu prioritate, conform legislației în vigoare.
Responsabilitatea Operatorului de date
Operatorul de date se angajează să asigure:
Confidențialitatea și securitatea datelor personale;
Respectarea tuturor cerințelor legale privind prelucrarea datelor;
Informarea transparentă a Utilizatorului despre drepturile și modalitățile de exercitare a acestora.
Gestionarea cookie-urilor
În timpul utilizării site-ului, Operatorul instalează fișiere de tip cookie pe dispozitivul Utilizatorului pentru înregistrarea datelor, identificarea Utilizatorului și facilitarea vizitelor ulterioare. Datele colectate prin cookie-uri nu sunt asociate cu datele personale ale Utilizatorului.
Datele colectate includ:
Adresa IP a Utilizatorului;
Tipul browser-ului;
Sistemul de operare al dispozitivului;
Data și ora vizitei;
Paginile vizitate.
Tipuri de cookie-uri:
Cookie-uri persistente – stocate după părăsirea site-ului; recunosc Utilizatorul la vizitele ulterioare; nu permit identificarea personală.
Cookie-uri de sesiune – stocate temporar până la părăsirea site-ului sau închiderea browser-ului; facilitează urmărirea acțiunilor într-o vizită.
Google Analytics – colectează date statistice pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, fără identificarea directă a persoanelor. Cookie principal: „__ga”.
Google Adwords / reclame personalizate – cookie-urile ajută la afișarea de reclame relevante pentru Utilizator și la măsurarea interacțiunilor cu acestea.
Utilizatorul poate refuza cookie-urile, dar unele funcționalități ale site-ului pot fi limitate.
Rețele sociale
Operatorul poate folosi platformele de socializare (Facebook, Instagram, Twitter etc.) pentru promovarea produselor. Dacă Utilizatorul interacționează cu paginile de social media:
Se pot prelucra numele și imaginea de profil publică ale Utilizatorului;
Se aplică regulile de confidențialitate ale platformei respective.
În caz de postări ilegale sau ofensatoare, Operatorul poate restricționa accesul Utilizatorului fără notificare prealabilă.
Prelucrarea automată a datelor
Utilizatorul are dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care îl afectează semnificativ.
Securitatea datelor
Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura securitatea sistemelor informatice și pentru a preveni accesul neautorizat la datele stocate pe site. Măsurile includ:
Asigurarea confidențialității continue a sistemelor și serviciilor care gestionează datele personale;
Pregătire pentru incidente fizice sau tehnice pentru a restabili accesul și disponibilitatea datelor în timp util;
Certificat SSL pentru protecția datelor.
Procesatori de date și activitățile lor
Stocarea datelor personale – Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14, e-mail: support@tarhely.eu
Îndeplinește sarcini tehnice conform contractului, fără a avea acces la datele personale.
Livrare – GLS Hungary Kft., 2351 Alsónémedi, Európa utca 2, e-mail: info@gls-hungary.com
Gestionarea temporară a datelor necesare livrării: nume, adresă, telefon; ștergerea imediată după livrare.
Facturare și stocarea facturilor – Octonull Kft – Billingo, 1085 Budapest, József körút 74. I. em. 6, e-mail: hello@billingo.hu
Prelucrarea datelor necesare pentru facturare; păstrarea facturilor cel puțin 8 ani conform legislației.
Transferul datelor
Plăți online cu cardul – datele (nume, țară, e-mail) sunt transmise OTP Mobil Kft. pentru suport, confirmarea tranzacțiilor și monitorizare fraudă.
Feedback și evaluare Magazin Reputație – e-mailul și numele produselor achiziționate pot fi transmise către Online Comparison Shopping Kft. pentru colectarea feedback-ului.
Drepturile utilizatorului privind prelucrarea datelor
Dreptul la informare – utilizatorul poate solicita informații despre datele sale personale, scopul și durata prelucrării.
Dreptul de acces – utilizatorul poate obține o copie gratuită a datelor personale prelucrate.
Dreptul de rectificare – corectarea datelor incorecte fără întârziere nejustificată.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – ștergerea datelor dacă:
Nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate;
Utilizatorul retrage consimțământul și nu există alt temei legal;
Utilizatorul se opune prelucrării și nu există motiv legal prioritar;
Datele au fost prelucrate ilegal.
Dreptul de restricționare a prelucrării – limitarea prelucrării în anumite situații, de exemplu, dacă datele sunt contestate.
Dreptul la portabilitatea datelor – obținerea datelor într-un format structurat, utilizabil electronic, și transmiterea către alt operator.
Dreptul de a se opune prelucrării – inclusiv profilării.
Plângeri și autorități de supraveghere
Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației (NAIH), e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Dreptul de a contesta deciziile operatorului în instanță în termen de 30 de zile de la comunicare; instanța soluționează prioritar.